"Pizza İmparatorluğu": müşteri yorumları. "Pizza İmparatorluğu" ndaki (Moskova) çalışma hakkında yorumlar

2024 Yazar: Isabella Gilson | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 03:42

Bugün pizza ve suşi işi, Moskova'dan bahsetmiyorum bile, herhangi bir şehirde çok rekabetçi. Bir yılı aşkın süredir bu alanda üretim yapan ve müşterilerine gıda ulaştıran çok ciddi firmalar çalışıyor. Buna rağmen, bu işte alıcılar arasında başarılı olan ve herhangi bir krize rağmen piyasada başarılı bir şekilde çalışan birkaç büyük hizmet var. Buna Pizza Empire şirketi de dahildir.

Bu hizmetle çalışan müşterinin aldığı hizmet seviyesinin ne kadar yüksek olduğuna dair geri bildirimler ve bununla ilgili genel bilgiler bu makalede sunulacaktır. Bölümlerden birinde, ekip içindeki çalışmanın ne kadar iyi koordine edildiğini anlamak için şirket çalışanlarının bıraktığı önerileri de dikkatinize sunacağız.

Genel bilgiler

Elbette, bu yapının temsili ve açıklamasıyla başlıyoruz. Yani şirket yemek dağıtımı alanında çalışıyor. Ana profili pizzadır ("Pizza Empire" şirketinin adıyla değerlendirilebilir). Aynı zamanda, incelemeler, menüde rulolar, suşi, WOK setleri (erişte ve pirinç) ve daha fazlası dahil olmak üzere başka yemeklerin de mevcut olduğunu not eder. Müşterilerin genellikle tatillerde, arkadaşlarla bir araya gelmelerde ve diğer benzer durumlarda evlerine lezzetli bir yemek olarak sipariş ettikleri her şey.

Aynı zamanda, şirketin kendi özelliklerinden bazıları, pazarda ilerlemesini sağlayan pazarlama çipleri vardır. Özellikle, bu sağlam bir iş deneyimi ve iyi bir itibardır. Bu sektörde, "Pizza Empire" (incelemeler bunu onaylıyor) 2002'den beri faaliyet gösteriyor. Yıllar boyunca şirket binlerce müşteriye hizmet vermiş, kendi bireysel çalışma modelini geliştirmeyi başarmış ve koordineli bir şekilde çalışmayı öğrenmiş nitelikli çalışanları bünyesine katmıştır. Tüm bunlar, elbette, onu diğer hizmetlerden daha rekabetçi hale getiriyor.

Ayrıca burada kullanışlı ürünlere ve kalitesine odaklanıyorlar. Şirketin resmi internet sitesindeki açıklama, vücudumuza zararlı gıda katkı maddelerine atıfta bulunmadığını; Rospotrebnadzor'un talimatlarına harfiyen uyar ve yemeklerin hazırlandığı ürünler için tüm sertifikalara sahiptir.

Katalog

Şirketin web sitesinde bu hizmetten ne sipariş edeceğini seçecek bir müşteri içinözel bir katalog sunulmaktadır. Satın alınabilecek tüm yemekleri listeler. Kategorilerin olduğu menüye bakmanız yeterli, "Pizza", "Mezeler", "Salatalar", "Çorbalar", "Tatlılar" gibi bölümleri ve daha fazlasını görebilirsiniz. Sipariş için mevcut olan yemeklerin her biri, siparişinizin nasıl görüneceğini ve ondan ne beklemeniz gerektiğini anlayabileceğiniz renkli bir resim ile sağlanır. Fotoğrafa ek olarak, her yemeğin özelliklerini ve bileşenlerini listeleyen metinsel bir açıklaması da var. Pizza İmparatorluğu'nu anlatan incelemelerin gösterdiği gibi, burada sunulan bilgiler kural olarak gerçeğe karşılık gelmektedir.

Ve elbette, ürün çeşitliliği ayrı bir öğe olarak not edilmelidir. Müşterinin ne sipariş edebileceği konusunda oldukça geniş bir seçim var. Yukarıda sunulan kategorilerin her biri 10-20 başlık içerir: böylece en şımarık müşteri bile kendisi için ilginç bir şeyler bulacaktır.

Özel Teklifler

Tabii ki sipariş sayısını artırmak ve daha fazla müşteri çekmek için hizmet sürekli müşterilerine sadıktır. Bu nedenle, resmi web sitesindeki bilgilere göre, burada düzenli olarak “Günün Pizzası”, “Doğum Günü”, “Happy Hours” ve “Ücretsiz 3. Ek” gibi özel promosyonlar düzenlenmektedir.

Yalnızca isimlerden ne hakkında konuştuklarını tahmin edebilirsiniz. İlk durumda, hizmet, indirimli bir fiyata sunulan bir tür pizza belirler. Her gün "Pizza" olarak tanımlanan yemeğin adımüşterilerin farklı türde yemekleri düşük bir fiyata düzenli olarak satın almalarına olanak tanıyor.

Kullanıcının doğum günü promosyonu bu tür kuruluşlar için tipiktir: pasaportunuzu gösterip bugünün tatiliniz olduğunu kanıtlamanız durumunda size siparişinizde %10 indirimden yararlanma fırsatı verir.

Pizza İmparatorluğu hizmetini karakterize eden yorumlar, Happy Hours programının kullanıcıları günün belirli saatlerinde sipariş vermeye teşvik etmeye hizmet ettiğini belirtir. Özellikle, bunlar 16:00 - 18:00 ve 1:00 - 5:00 (dahil) arasındaki dönemlerdir. Şu anda müşteri özel bir şifre "Mutluluk var" olarak adlandırabilir ve ana siparişle birlikte ücretsiz olarak "Hediye" pizza alabilir.

Ücretsiz 3. Ek promosyonu ile ilgili olarak, restoranın her 3'te bir (çekteki faturaya göre) katkı maddesi maliyetini siparişinizden düştüğü bir program olduğunu söyleyebiliriz. Böylece müşteri, pizzası için malzemelerden tasarruf eder ve Pizza Empire zincirinden bir şey satın alırken daha az öder. Suşi (incelemeler bunu onaylar), kural olarak, teslimat hizmetinin promosyonlarına girmez ve bunun için birçok açıklama olabilir. Belki de restoran, promosyonlu siparişleri yalnızca bir profil yemeği - pizza için destekliyor. Öte yandan, belki de popüler suşi zaten oldukça sık sipariş ediliyor.

Kişisel hesap

Burada her müşteri değerlidir. Bu nedenle hizmet sahipleri, neyin ne olduğunu izlemenizi sağlayan özel bir hizmet başlattı.müşterinin siparişlerini ve hangi tat tercihlerine sahip olduğunu. İkincisine odaklanan sistem, müşteriye daha çok neyi sevdiğine göre sipariş vermesini sağlar.

İleride bu bilgileri tekrar doldurmamak için ödeme yöntemlerini de buradan belirtebilirsiniz, bu da çok uygundur.

Hizmet, katılımcıların iletişim bilgilerini toplamak ve onlarla iletişimde kalabilmek, hizmetin sahip olduğu indirimler, özel teklifler ve promosyonlar hakkında bilgi vermek için de bu tür "kişisel hesaplar" sistemi üzerinden çalışır.

Teslimat

Lezzetli yemek pişirmenin yanı sıra teslimat, şirketin en önemli faaliyetlerinden biridir. Sonuçta, müşteri için sadece ne aldığı değil, aynı zamanda siparişinin ne kadar çabuk geldiği de önemlidir. Bu durumda kuryelerin dakikliğinden, lojistiğin tutarlılığından ve personel kontrolünün doğruluğundan bahsediyoruz.

Bu bağlamda, hizmet iyi çalışıyor: incelemeler, siparişlerin zamanında teslim edildiğini ve genel olarak bununla ilgili bir sorun olmadığını belirtiyor. Ve müşterinin siparişinin varış noktasına ulaşması için ayrıca ödeme yapması gerekmemesi de olumlu bir rol oynuyor.

Kuryeler tarafında, aksine, teslimat hizmetinin organizasyonunda birçok eksiklik var. İncelemelerini incelediğimiz Pizza Empire hizmetinde çalışan hemen hemen her ikinci kurye, sipariş toplama, doğruluk konusunda kendisine çok fazla sorumluluk verildiği sonucuna vardı.rota planlama ve nihai teslimat. Diğer şirketlerde özel olarak eğitilmiş kişiler bunu yapıyorsa, bu hizmette bundan kurye sorumludur. Bu, Pizza Empire şirketi ile ilgili ana eksikliklerden biridir. Kurye çalışanlarından gelen geri bildirimler de (olumsuz bir şekilde) para cezası ve sıkı kontrol sisteminden bahseder.

Öte yandan, para cezası sisteminin daha üst düzeyde çalışmanıza izin verdiği, çalışanları daha toplanmış, yaptıklarından sorumlu kıldığı konusunda birçok olumlu öneri var. Ancak Pizza Empire hizmetinde işin nasıl kurulduğuna ilişkin olarak, metinde biraz daha ileride çalışanlardan gelen geri bildirimler verilecektir.

Ödeme

Teslimatın yanı sıra bir diğer önemli konu da mal bedelinin ödenmesi ve firma ile müşteri arasındaki mutabakattır. Bu durumda, Empire Pizza servisinden (Moskova) bahsediyoruz. İncelemeler, Rusya'da en popüler olan tüm olası ödeme yöntemlerini kabul ettiklerini gösteriyor. Bunlar Webmoney ve Yandex. Money elektronik para birimleri, nakit paranın yanı sıra Visa ve MasterCard banka kartlarıdır.

Sistem kuralları tarafından belirlenen minimum sipariş limiti 500 ruble'dir. Altında sipariş verilemeyecek olan eşik bu miktardır. Pizza Empire ağında ekmek sipariş etmek istediğinizde bunu aklınızda bulundurun (incelemeler burada diğer kuruluşlara göre biraz daha ucuz olduklarını gösteriyor).

Müşteri Yorumları

Ne hakkındaşirketler yorumlarını buraya daha önce sipariş vermiş olan müşterileri mi yazıyor? Bunu öğrenmek için, kullanıcıların bu hizmeti de karakterize ettiği, incelemeleri olan birkaç özel kaynağı ziyaret ettik.

Özelliklerin çoğunun olumlu olduğu hemen söylenmelidir. İnsanlar bu hizmetin kalitesini değerlendirirken 5 üzerinden 4-5 yıldız bırakıyor. Yemeğin kendisini beğeniyorlar: nasıl görünüyor, nasıl bir tada sahip ve nasıl teslim ediliyor; ve bu şirkette hizmet. Ayrıca, bu hem Moskova bölümü hem de Empire Pizza servisinin (Kolomna) şubeleri için geçerlidir. İncelemeler, birçok müşterinin bu kadar uygun bir fiyata pizza sipariş ederek hoş bir şekilde şaşırdığını belirtiyor. Pek çoğu, böyle bir bütçe hizmetinin bu kadar lezzetli yemekler sunabileceğini bile beklemiyordu.

Olumsuz yorumlara gelince, örneğin kuryenin nasıl geciktiği ve pizzanın yalnızca birkaç saat sonra teslim edildiğine dair hikayeler; ve şirketin hizmetlerinin reklamını yapmakta çok ısrarcı olması. Ancak, siparişiniz gerçekten çok uzun süre yolda kalırsa, servis ücretsiz pizza sağlayarak beklemenizi telafi edecektir.

Genel anlamda, hizmet oldukça sorunsuz çalışır ve birçok müşteri bunu takdir eder ve saygı duyar.

Boş işler

Şimdi biraz hizmet çalışanlarının nasıl yaşadığından bahsedelim: işleri hakkında ne düşündükleri, yönetimin onlara ne kadar iyi davrandığı ve burada genellikle kime daha çok değer verildiği: bir müşteri mi yoksa bir çalışan mı?

Başlamak için, bu hizmetle alakalı spesiyalitelerin listesini listeleyelim. Bunlar çağrı merkezi operatörleri, yöneticiler (sipariş teslimat yöneticileri), kuryeler ve ayrıca yemek pişirme uzmanlarıdır. Aslında, bu tür hizmetlerin "A'dan Z'ye" çalışmasını sağlayan tüm insanlar.

Çalışma koşullarını, her pozisyon için özel gereksinimleri ve ödeme planını şirketin web sitesinde "Açık Pozisyonlar" adlı özel bir bölümde görebilirsiniz.

Çalışanın Pizza Empire şovunu karakterize eden incelemelerine göre, bu açık pozisyonlardan birine başvurursanız, cevap oldukça hızlı bir şekilde verilecektir. Burada gerçekten personel arıyorlar, bu yüzden sizinle ilgilenebilirler.

Çalışan yorumları

Ancak, çalışanların kendileri şirketteki çalışma koşulları hakkında ne söylüyor? Her şeyden önce, tüm önerilerin klasik iki türü hakkında söylemek gerekir: olumlu ve olumsuz. Herhangi bir şirkette, çalışanların “iki kampı” vardır: ilki, bu hizmette çalışmayı sevdiklerini, ayrılan programdan daha fazla çalışma fırsatından tamamen memnun olduklarını söylüyor; Bahşiş almak için her şeyi daha hızlı ve daha iyi yapmayı severim; Öğrenme, deneyim kazanma ve kariyer basamaklarını büyütme fırsatını seviyorum. Öte yandan, tam tersine, buradaki koşulların korkunç olduğunu iddia edenler var. Pizza İmparatorluğu hizmetinde işin düzenlenme şeklini sevmiyorlar. Bu tür kişilerin yorumları sistemden bahsediyorsizi yalnızca normal kazanma fırsatından mahrum bırakan para cezaları; kötü patronları ve genellikle her gün geçirmek zorunda oldukları zor koşulları hatırlarlar. Genel olarak, Pizza Empire ile ilgili her şeyi sevmiyorlar.

Bu tür kişilerin işvereni hakkındaki yorumları elbette ciddiye alınmamalıdır. Her zaman “yanlış yerde” olan ve hiçbir şeyi değiştirmek istemeyen bundan muzdarip olanlar vardır. Şirkette çalışmayı gerçekten sevenler, daha fazlasını ve daha hızlı yapar, kendilerinden başlayarak canlılık, coşku ve hizmeti iyileştirme arzusu gösterirler. Tüm iş bu tür insanlara dayanıyor, basit eylemler ve banal bir sorumluluk gösterisi ile hizmet seviyesini geliştirebilen bu çalışanlar.

Örneğin, burada çalışmaya değip değmeyeceğinden şüpheniz varsa, buna hazır olup olmadığınızı ciddi olarak düşünün. Bir yandan, bu tür boş pozisyonlar, ek siparişlerin yanı sıra ipuçları yoluyla gerçekten daha fazla kazanma fırsatı sunar. Öte yandan, bu büyük bir sorumluluk ve para cezalarına ve diğer sıkıntılara girme fırsatı. Ayrıca, bu, Pizza Empire şirketi hakkında, yöneticilerin incelemeleri ve sıradan kuryelerin yorumları (yani pozisyonundan bağımsız olarak) ile bildirilmektedir.

Genel anlamda maaşla dolandırılmaktan, tatilden mahrum kalmaktan veya normal bir ortamda çalışma fırsatı verilmemekten korkmamalısınız. Bu tür uygulamaları uygulayan bir şirket çoktandır kamuoyunda tartışılırdı.

Sonuçlar

Hizmet hakkında solu okuduk"Pizza İmparatorluğu" incelemeleri (Moskova ve Kolomna). Bunları karşılaştırarak, ülkemizin tamamen farklı iki bölgesinde (hem bölgesel hem de kültürel olarak) müşterilerin bu hizmete yönelik tutumu arasında büyük bir fark olmadığını güvenle söyleyebiliriz. İnsanlar şirkete istikrarlı diyor çünkü şirket 2002'den beri piyasada ve sadece büyüyor.

Ayrıca yüksek düzeyde hizmet sağlayan biri olarak tanımlanıyor. Burada siparişinizi en kısa sürede teslim etmeye çalışarak size zaman kazandırıyor ve böylece yemeğin sıcak kalmasını sağlıyorlar. Ek olarak, burada paranızla ilgilenirler: çeşitli indirimler sağlarlar, size bonus alma fırsatı verirler, bazı günlük promosyonları kullanırlar, vb.

Ayrıca, bulabildiğimiz tüm yorumlar burada pizzanın lezzetli olduğunu belirtti. Kuryeniz geç kalsa bile size tüm memnuniyetsizliğinizi aydınlatacak lezzetli bir yemek getirecek (tazminat ile birlikte). Bu nedenle, yalnızca bu kriterler, bu yemek dağıtım hizmetini olumlu bir şekilde karakterize etmeyi ve arkadaşlarınıza tavsiye etmeyi zaten mümkün kılıyor.

Lezzetli bir şeyler deneme arzunuz var ama kendinize akşam yemeği yapacak gücünüz yoksa, Pizza Empire ağından pizza sipariş edin ve şirketin çalışmalarını kendiniz değerlendirin. Verdiğiniz siparişi beğeneceğinizden ve gelecekte şirketin hizmetlerini düzenli olarak kullanacağınızdan kesinlikle eminiz. Özellikle buradaki fiyatlar çok düşük olduğu için!